Novinky od 1.12..2017 – meníme pravidlá
30.11.2017 sme spustili do ostrej prevádzky nový rezervačno – komunikačný systém. Ten má svoje pravidlá.
Pravidlo 1. Bezplatnosť
Každý pacient má právo na bezplatný termín. Nie ranné časenky, kde ste nevedeli, či sa Vám časenka pre veľký záujem ujde, ale riadny konkrétny deň vyšetrenia, kde máte istotu, že ste už objednaný. K dispozícii sú ranné termíny až pol roka dopredu. Máte istotu, že budete v ten deň vyšetrení. Vašou povinnosťou je ale potvrdiť v deň vyšetrenia termín ( buď osobne pred začiatkom ordinačnej doby na recepcii alebo elegantne online z domu od 6,00 do 6,30 ), aby sme vedeli, koľkí z objednaných neprišli a mohli umožniť vyšetrenie náhradníkom. Na takmer 2-3 mesiace dopredu zadávame do systému aj dopoludňajšie a popoludňajšie termíny. Aj tie sú plne bezplatné. Máme len jednu prosbu, ak sa nemôžete termínu zúčastniť – rýchlo sa ospravedlňte !
aké typy vyšetrení si môžete rezervovať? Prvé vyšetrenia, vyšetrenia reprodukčnej imunológie, vyšetrenia u nutričného špecialistu, kontrolné vyšetrenia ( ranná kontrola na poradie, kontrola na nasledujúci pracovný deň, dopoludňajšie a popoludňajšie kontroly a od októbra 2018 pribúdajú aj nadštandardné večerné vyšetrenia na žiadosť pacienta)
Pravidlo 2. Potvrdenie
Ranné kontroly na poradie sa potvrdzujú Vašou účasťou od 6,30 do 6,40 hod, alebo pohodlne z domu od 6,00 do 6,30 hod. Výhody online systému ? Automatické potvrdenie termínu systémom, zmeny rezervácie , upozornenie na blížiaci sa termín, možnosť zrušenia rezervácie ). Ak nám to ekonomická situácia dovolí – bude systém zatiaľ zdarma .
Pravidlo 3. Možnosť voľby
Niekomu vyhovuje objednávanie a potvrdzovanie termínu cez recepciu, iný využije výhody systému ( automatické potvrdenie termínu, možnosť zmien, upozornení na blížiaci sa termín, možnosť zrušiť termín v pohodlí domácnosti …. ) . Klasika versus technika. Najmä starší pacienti uprednostňujú priame objednanie cez recepciu – táto možnosť je plne zachovaná. Ak nevyužívate online systém, je povinnosťou 5 dni pred termínom kontroly potvrdiť termín u sestričky.
Pravidlo 4. Komunikácia so sestrou stále zdarma
Nový komunikačný systém zvyšuje bezpečnosť. Mailová komunikácia mala v sebe riziká zneužitia. Niekto pod Vašim menom, alebo našim menom sa mohol podvodne dostať k citlivým dátam. Nový systém umožňuje po zaregistrovaní sa – bezpečne komunikovať s našim centrom. My môžeme posielať správy a výsledky, Vy sa môžete pýtať…. Prečo zdarma ? Nuž lebo to považujeme za službu pre Vás, ale aj pre nás. Ochrana dát na strane jednej, naša prístupnosť na strane druhej.